1. INTRODUCTION

Say Barbershop (ci-après « nous », « notre », « le Responsable de traitement ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur :

• Les données personnelles que nous collectons
• Les raisons de cette collecte
• L’utilisation que nous en faisons
• Vos droits concernant vos données

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Raison sociale : Say’Cut
Forme juridique : [À compléter : SARL, SAS, EI, etc.]
Siège social : 5 Rue des 4 Frères Mougeotte, 88100 Saint-Dié-des-Vosges
SIRET : [À compléter]
Email : contact@say-book.com
Téléphone : +33 7 83 09 60 54

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

3.1 Données collectées directement

Lors de votre interaction avec Say Barbershop, nous pouvons collecter les données suivantes :

Lors de la réservation en ligne ou par téléphone :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Historique de réservations
• Préférences de services
• Nom du barbier préféré (si renseigné)

Lors de la création d’un compte client :

• Identifiant de connexion
• Mot de passe (crypté)
• Date de naissance (optionnel)
• Sexe (optionnel)

Lors d’une prestation en salon :

• Informations sur vos préférences capillaires
• Allergies ou sensibilités (si communiquées)
• Historique des prestations effectuées
• Photos avant/après (uniquement avec votre consentement explicite)

Lors d’un achat de produits :

• Historique d’achats
• Préférences produits

Lors de l’inscription à la newsletter :

• Adresse email
• Prénom (optionnel)
• Préférences de communication

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site www.say-book.com :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données de géolocalisation approximative (pays, ville)
• Cookies (voir section 8)

4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes :

5.1 Personnel autorisé

• Les barbiers et le personnel du salon (accès limité aux données nécessaires)
• Le service administratif (gestion des réservations, comptabilité)

5.2 Autorités légales

En cas d’obligation légale, vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes (police, justice, administration fiscale, etc.).

6. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées exclusivement au sein de l’Union Européenne.

Si nous devions faire appel à un prestataire situé hors UE, nous nous assurerions que :

• Le pays dispose d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, OU
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.)

Vous serez informé de tout transfert hors UE et des garanties mises en œuvre.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La perte
• L’utilisation abusive
• L’accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La destruction

Mesures de sécurité mises en place :

• Hébergement sécurisé avec certificat SSL/TLS (https)
• Cryptage des mots de passe
• Accès restreint aux données (authentification, gestion des droits)
• Sauvegardes régulières
• Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques RGPD
• Audits de sécurité réguliers

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures, conformément au RGPD.

8. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site web. Il permet de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience de navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (obligatoires) :

• Cookies de session (gestion de la connexion au compte client)
• Cookies de sécurité (protection contre les tentatives de piratage)
• Cookies de réservation (maintien du panier de réservation)

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables au fonctionnement du site.

Cookies de fonctionnalité (facultatifs) :

• Mémorisation de vos préférences (langue, barbier préféré, etc.)
• Mémorisation de votre identifiant de connexion

Cookies analytiques (facultatifs) :

• Google Analytics ou solution équivalente (données anonymisées)
• Analyse du trafic et du comportement des visiteurs
• Amélioration de l’ergonomie du site

Cookies publicitaires (facultatifs) :

• [Si applicable] Cookies de remarketing (Facebook Pixel, Google Ads, etc.)
• Affichage de publicités ciblées sur d’autres sites

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

• Accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite
• Modifier vos préférences via les paramètres de cookies accessibles en pied de page
• Supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur

Comment gérer les cookies dans votre navigateur :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies

Attention : Le refus de certains cookies peut limiter l’utilisation de certaines fonctionnalités du site (notamment la réservation en ligne).

Pour plus d’informations sur les cookies : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs

9. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
• Vous retirez votre consentement (pour les traitements basés sur le consentement)
• Vous vous opposez au traitement (dans certaines conditions)
• Les données ont fait l’objet d’un traitement illicite

Exception : Nous pouvons conserver certaines données si une obligation légale nous y contraint (ex : données comptables pendant 10 ans).

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données dans certaines situations (contestation de l’exactitude, traitement illicite, etc.).

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment :

• Au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (newsletter, offres)
• Au traitement fondé sur l’intérêt légitime

9.7 Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), vous pouvez le retirer à tout moment sans justification.

9.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

9.9 Comment exercer vos droits ?

Par email : contact@say-book.com
Par courrier : Say Barbershop, [Adresse complète]
En salon : Directement auprès du personnel

Pièces à fournir : Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une copie de votre pièce d’identité.

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 1 mois (prolongeable de 2 mois en cas de demande complexe).

9.10 Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

10. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées (données statistiques).

11. MINEURS

Nos services s’adressent aux personnes de tous âges, y compris les mineurs.

Conformément au RGPD, le consentement d’un mineur de moins de 15 ans pour la collecte de données personnelles doit être donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale.

Pour les prestations « Junior », nous pouvons demander les coordonnées d’un parent ou tuteur légal lors de la réservation en ligne.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour :

• Améliorer la clarté et la transparence
• Se conformer à de nouvelles obligations légales
• Refléter des changements dans nos pratiques

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message sur notre site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.).

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

14. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Say Barbershop
📧 Email : contact@say-book.com
📞 Téléphone : +33 7 83 09 60 54

15. GLOSSAIRE

Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Traitement : Toute opération effectuée sur des données (collecte, enregistrement, conservation, modification, consultation, communication, effacement, etc.).

Responsable de traitement : Entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement (Say Barbershop).

Sous-traitant : Entité qui traite des données pour le compte du responsable de traitement (ex : plateforme de réservation).

Consentement : Manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne accepte le traitement de ses données.

RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données (règlement européen 2016/679).

CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (autorité française de contrôle).

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles dans les conditions qui y sont décrites.

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